Trocas e Devoluções
Condições Gerais
O produto não serviu ou não era bem o que você queria? Não tem problema! A troca aqui na Off Brands é grátis. ;)
Nós arcamos com os custos de troca da entrega da nova mercadoria, porém o da devolução não. Mas antes, confira algumas informações:
- Oferecemos até 30 dias para a troca. Para que ela ocorra, você não pode ter usado o produto e precisa enviá-lo em perfeito estado.
- Em caso de defeito, o prazo é estendido para 90 dias. Entre em contato em nosso email para relatar o problema e não se esqueça de enviar o produto em sua 'caixa original';
- Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da Off Brands, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada. Caso tenha escolhido um outro produto, será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP.
Nós arcamos com os custos de troca da entrega da nova mercadoria, porém o da devolução não. Mas antes, confira algumas informações:
- Oferecemos até 30 dias para a troca. Para que ela ocorra, você não pode ter usado o produto e precisa enviá-lo em perfeito estado.
- Em caso de defeito, o prazo é estendido para 90 dias. Entre em contato em nosso email para relatar o problema e não se esqueça de enviar o produto em sua 'caixa original';
- Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da Off Brands, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 5 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada. Caso tenha escolhido um outro produto, será calculado o novo prazo de entrega de acordo com o seu CEP.
Como usar o vale-troca
O vale-troca pode ser utilizado em qualquer produto da Off Brands! Se o valor for inferior, você pode receber um novo vale-troca. Se ele for superior, complete o pagamento com cartão de crédito ou boleto bancário.
Para usar o vale, insira o código que você recebeu por e-mail no campo “Cupom”, clique em “Usar Cupom” e o valor será subtraído do total da sua compra.
O prazo para você usar o vale-troca é de até 180 dias.
Para usar o vale, insira o código que você recebeu por e-mail no campo “Cupom”, clique em “Usar Cupom” e o valor será subtraído do total da sua compra.
O prazo para você usar o vale-troca é de até 180 dias.
Como efetuar trocas ou devoluções
Para trocar ou devolver seu produto, você pode entrar em contato em nosso email ou preencher o formulário em nosso site. Basta clicar em "Fale Conosco".
Estamos disponíveis todos os dias para te atender!
O horário de atendimento é das 8h às 20h.
Não esqueça que o produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original ou embrulhado em papel pardo, acompanhado dos manuais, acessórios. Ficou com alguma dúvida? O site dos Correios explica tudo: http://www.correios.com.br/para-voce/precisa-de-ajuda/como-embalar-a-sua-encomenda
Estamos disponíveis todos os dias para te atender!
O horário de atendimento é das 8h às 20h.
Não esqueça que o produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original ou embrulhado em papel pardo, acompanhado dos manuais, acessórios. Ficou com alguma dúvida? O site dos Correios explica tudo: http://www.correios.com.br/para-voce/precisa-de-ajuda/como-embalar-a-sua-encomenda
Categorias
Conteúdo
Sobre a loja
A Off Brands traz para o você um novo conceito de compras. É a sua oportunidade de comprar diretamente dos produtores e fabricantes das melhores marcas nacionais e internacionais. Trabalhamos com produtos de coleções anteriores e pontas de estoque, sem defeitos. Na Off Brands você compra produtos das melhores grifes, com descontos que podem chegar a 70%, todo o ano. Trabalhamos com pronta entrega e encomendas diretamente das fabricas para você, prazo máximo, de 10 dias uteis.
Selos
MAQUINA DE VENDAS & DISTRIBUICAO - CNPJ: 23.081.450/0001-51 © Todos os direitos reservados. 2026
